خاتمة
في ختام هذه الوحدة، يمكن التأكيد على أن الجودة ليست مجرد مفهوم إداري يطبق داخل المنظمات بل هي فلسفة شاملة تؤثر على جميع جوانب العمليات التجارية والصناعية ، و من خلال التطور التاريخي لمفاهيم الجودة واستراتيجيات تحسينها، أصبحت الجودة اليوم ركيزة أساسية لتحقيق الميزة التنافسية والنجاح في الأسواق العالمية حيث بيّنت الممارسات العالمية أن الجودة تعزز سمعة المنظمات وتفتح أبوابًا لفرص جديدة ومستدامة، وبالتالي يجب على كل منظمة أن تستثمر في تطوير جودة منتجاتها وخدماتها لضمان الاستمرارية والتميز.