التسويق الإلكتروني للخدمات

غالبًا ما يستخدم مفهوم تكنولوجيا المعلومات والاتصال^[1] (ICT^[1]) كمرادف لمفهوم تكنولوجيا المعلومات ^[1] (IT^[2])، ولكن للمصطلحين معنيان مختلفان قليلاً عند استخدامهما في سياقات مختلفة^[3]. حيث، تُستخدم تكنولوجيا المعلومات والاتصال^[1] (ICT^[1]) بشكل عام لتمثيل قائمة أوسع وأكثر شمولاً لجميع المكونات المتعلقة بالكمبيوتر والتقنيات الرقمية من تكنولوجيا المعلومات (IT^[2])^[4]. كما تركز (IT^[2]) على الأجهزة والبرامج التي تحرك تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT^[1])، في حين تركز (ICT^[1])بشكل أكبر على التواصل بين الأشخاص وكيف يمكن للتقنيات الرقمية أن تساعد المستخدمين في التعامل مع المعلومات. والشكل الموالي يوضح ذلك:

من خلال الشكل السابق، يمكن القول أن تكنولوجيا المعلومات (IT^[2]) مجموعة فرعية من تكنولوجيا المعلومات والاتصال (ICT^[1]) التي تتعامل مع الجوانب التقنية لإدارة المعلومات، في حين أن تكنولوجيا المعلومات والاتصال مصطلح أوسع يشمل كلاً من تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا الاتصال. في حين أن تكنولوجيا المعلومات (IT^[2]) تتعامل في المقام الأول مع أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات وتقنيات الشبكات، فإن تكنولوجيا المعلومات والاتصال لا تشمل هذه التقنيات فحسب، بل تشمل أيضًا تقنيات الاتصال مثل الرسائل (التلغراف...)، الهاتف، الراديو والتلفزيون.