مخطط الموضوع
- عام
- محتوى المادة
- مدخل إلى تسويق الخدمات
- مفهوم الخدمة وخصائصها
- حزمة الخدمة
- تصنيف الخدمات
- المزيج التسويقي الخدمي ( المنتج الخدمي)
- المزيج التسويقي الخدمي ( السعر)
- المزيج التسويقي الخدمي ( التوزيع)
- المزيج التسويقي الخدمي ( الترويج)
- المزيج التسويقي الخدمي ( باقي العناصر التسويقية)
- سلوك المستهلك في الخدمات
- إدارة العلاقات والتفاعل مع الزبائن في الخدمات
- جودة الخدمات
- التصحيح النموذجي للامتحان