التسويق الإلكتروني للخدمات

أكثر الأشياء قيمة في العالم هي المعرفة (Knowledge)، لأن المعرفة تسمح لنا بفهم العالم من حولنا واتخاذ قرارات مستنيرة في مختلف المجالات. وتكنولوجيا المعلومات والاتصال هي أداة قوية تستخدم اليوم بشكل متزايد للحصول على المعرفة ونشرها. لأنها تتيح لنا الوصول إلى المعلومات من جميع أنحاء العالم في ثوانٍ. وهي واحدة من أهم المجالات في العالم، لأنها تؤثر على كل جانب من جوانب حياتنا، من الطريقة التي نتعلم بها إلى الطريقة التي نتواصل بها إلى الطريقة التي نعمل بها.

وتكنولوجيا المعلومات والاتصال (ICT^[1])من المواضيع التي شهدت تطورات هائلة في العقود الأخيرة. حيث، أنها تشكل اليوم النسيج الرقمي الذي يربط العالم بشكل لم يسبق له مثيل. كما، تعمل على تسهيل التواصل ونقل المعلومات والبيانات بسرعة فائقة، وتأثير تكنولوجيا المعلومات والاتصال (ICT^[1]) لا يقتصر على مجرد تقديم وسائل تواصل فعالة وذات كفاءة، بل يمتد إلى تغيير كيفية عيشنا وعملنا وتفاعلنا مع العالم من حولنا.