واجب

اجب عن الاسئلة التالية:

س1: عرف الجودة من وجهة نظر المنتج، البائع، العميل

س2:اذكر المراحل التي مرت بها ادارة الجودة موضحا ما اضافته كل مرحة لاحقة عما كانت فيه في المرحلة السابقة.