إدارة علاقات العملاء

Aperçu des sections

• 

  Généralités

  • دليل المادة التعليمية Forum
  • دليل مادة ادارة علاقات العملاء Fichier
• 

  المحور الاول׃ مدخل الى التسويق بالعلاقات

  • المحاضرة الاولى والثانية والثالثة -التسويق بالعلاقات- Fichier
• 

  المحور الثاني׃ مدخل الى ادارة العلاقة مع الزبائن

  • المحاضرات الرابعة والخامسة والسادسة Fichier
• 

  Data Base Marketingالمحور الثالث الادوات التحليلية لادارة العلاقة مع الزبائن قاعدة البيانات التسويقية

  • المحاضرتين االسابعة والثامنة Fichier
• 

  المحور الرابع ׃معرفة وتقييم الزبون

  • المحاضرتين التاسعة والعاشرة Fichier
• 

  Interaction Channelsالمحور الخامس׃ قنوات التفاعل مع الزبون

  • المحاضرة رقم 11 Fichier
• 

  المحور السادس ׃الادوات العملية لادارة العلاقة مع الزبائن

  • المحاضرة رقم 12 Fichier
• 

  المحور السابع׃ معايير تقييم اداء ادارة العلاقة مع الزبائن

  • المحاضرة رقم 13 Fichier
• 

  امتحان الدورة العادية -السداسي الثاني-لمادة ادارة علاقات العملاء

  • امتحان ادارة علااقات العملاء Fichier
• 

  التصحيح النموذجي لامتحان ادارة علاقات العملاء ليوم 14/05/2024

  • التصحيح النموذجي لامتحان ادارة علاقات العملاء Fichier