إدارة علاقات العملاء

Topic outline

• 

  General

  • دليل المادة التعليمية Forum
  • دليل مادة ادارة علاقات العملاء File
• 

  المحور الاول׃ مدخل الى التسويق بالعلاقات

  • المحاضرة الاولى والثانية والثالثة -التسويق بالعلاقات- File
• 

  المحور الثاني׃ مدخل الى ادارة العلاقة مع الزبائن

  • المحاضرات الرابعة والخامسة والسادسة File
• 

  Data Base Marketingالمحور الثالث الادوات التحليلية لادارة العلاقة مع الزبائن قاعدة البيانات التسويقية

  • المحاضرتين االسابعة والثامنة File
• 

  المحور الرابع ׃معرفة وتقييم الزبون

  • المحاضرتين التاسعة والعاشرة File
• 

  Interaction Channelsالمحور الخامس׃ قنوات التفاعل مع الزبون

  • المحاضرة رقم 11 File
• 

  المحور السادس ׃الادوات العملية لادارة العلاقة مع الزبائن

  • المحاضرة رقم 12 File
• 

  المحور السابع׃ معايير تقييم اداء ادارة العلاقة مع الزبائن

  • المحاضرة رقم 13 File
• 

  امتحان الدورة العادية -السداسي الثاني-لمادة ادارة علاقات العملاء

  • امتحان ادارة علااقات العملاء File
• 

  التصحيح النموذجي لامتحان ادارة علاقات العملاء ليوم 14/05/2024

  • التصحيح النموذجي لامتحان ادارة علاقات العملاء File