المقرر: إدارة علاقات العملاء

مخطط الموضوع

عام
- دليل المادة التعليمية منتدى
- دليل مادة ادارة علاقات العملاء ملف
المحور الاول׃ مدخل الى التسويق بالعلاقات
- المحاضرة الاولى والثانية والثالثة -التسويق بالعلاقات- ملف
المحور الثاني׃ مدخل الى ادارة العلاقة مع الزبائن
- المحاضرات الرابعة والخامسة والسادسة ملف
Data Base Marketingالمحور الثالث الادوات التحليلية لادارة العلاقة مع الزبائن قاعدة البيانات التسويقية
- المحاضرتين االسابعة والثامنة ملف
المحور الرابع ׃معرفة وتقييم الزبون
- المحاضرتين التاسعة والعاشرة ملف
Interaction Channelsالمحور الخامس׃ قنوات التفاعل مع الزبون
- المحاضرة رقم 11 ملف
المحور السادس ׃الادوات العملية لادارة العلاقة مع الزبائن
- المحاضرة رقم 12 ملف
المحور السابع׃ معايير تقييم اداء ادارة العلاقة مع الزبائن
- المحاضرة رقم 13 ملف
امتحان الدورة العادية -السداسي الثاني-لمادة ادارة علاقات العملاء
- امتحان ادارة علااقات العملاء ملف
التصحيح النموذجي لامتحان ادارة علاقات العملاء ليوم 14/05/2024
- التصحيح النموذجي لامتحان ادارة علاقات العملاء ملف