Topic outline

• General
  

  General

  • Annonces Forum
• Topic 1
  

  Topic 1

  • منهجية التهميش File
  • المحاضرة الأولى- نشأة وتطور مفهوم أدارة علاقات الزبائن File
• Topic 2
  

  Topic 2

  • المحاضرة رقم 02: من التسويق التقليدي إلى التسويق بالعلاقات File
• Topic 3
  

  Topic 3

  • المحاضرة رقم 03: تعريف وأهمية إدارة علاقات الزبائن File
• Topic 4
  

  Topic 4

  • المحاضرة رقم 04: الخطوات و الم ا رحل الاس ا رتيجية لتنفيذ إدارة علاقات الزبائن File
• Topic 5
  

  Topic 5

  • المحاضرة رقم 05 تحليل ربحية الزبون File
• Topic 6
  

  Topic 6

  • المحاضرة رقم 06 أبعاد ادارةعلاقات الزبائن واثرها على الاداء التسويقي File
• Topic 7
  

  Topic 7

  • المحاضرة رقم 07 (1) قيمة الزبون File
• Topic 8
  

  Topic 8

  • المحاضرة 8 الولاء وحساب القيمة العمرية بطريقة RFM File
• Topic 9
  

  Topic 9

  • الاجابة النموذجية لامتحان 2023 File
  • الامتحان النهائي 2023 File
• Topic 10
  

  Topic 10
• Topic 11
  

  Topic 11