مقدمة المذكرة (مدخل عام للموضوع /إشكاليه/تساؤلات فرعية/فرضيات الدراسة/ منهج الدراسة والأدوات المستخدمة/ مبررات اختيار الموضوع/أهداف الدراسة واهمتيها/حدود الدراسة/الدراسات السابقة/هيكل الدراسة)