مهارات الاتصال

لكتابة تقرير أو شكوى أو تصريح بشكل احترافي، يجب اتباع خطوات منظمة تضمن وضوح الفكرة وفاعلية التواصل. إليك كيفية كتابة كل نوع:

كيفية كتابة تقرير

1. تحديد الشروط المرجعية:

ابدأ بفهم الهدف من التقرير والأسئلة التي يجب أن يجيب عليها مثل: ما هو الموضوع؟ من هو الجمهور المستهدف؟

2.  جمع المعلومات:

قم بالبحث عن المعلومات اللازمة من مصادر موثوقة، مثل الكتب والمقالات، أو من خلال إجراء مقابلات

3. إعداد الهيكل:

نظم التقرير إلى أقسام رئيسية مثل المقدمة، جسم التقرير، والخاتمة. يجب أن تحتوي المقدمة على هدف التقرير، بينما يتناول الجسم النقاط الرئيسية مدعومة بالأدلة

4. كتابة المسودة:

ابدأ بكتابة المسودة الأولية، مع التركيز على ترتيب الأفكار بشكل منطقي، ثم قم بمراجعتها وتعديلها حسب الحاجة5. المراجعة النهائية:

تأكد من تدقيق التقرير لغويًا ونحويًا، وقم بإعداد قائمة بالمراجع المستخدمة

كيفية كتابة شكوى رسمية

1. تقديم المعلومات الشخصية:

ابدأ بكتابة اسمك الرباعي، رقم الهوية، تاريخ الميلاد، والعنوان بالتفصيل، ورقم الهاتف

2.  تحديد الجهة الموجهة إليها الشكوى:

اكتب اسم الجهة المختصة في الجزء العلوي من الرسالة، مع ذكر المنصب إذا كان موجهًا لشخص معين

3. كتابة موضوع الشكوى:

حدد موضوع الشكوى بشكل مختصر وواضح في جملة واحدة.

4.  سرد الوقائع:

اكتب تفاصيل الواقعة بشكل دقيق ومختصر، مع ذكر التواريخ والأسماء والشهود إن وجدوا

5. توضيح الطلب:

اذكر ما تأمل في تحقيقه من خلال تقديم الشكوى

6.  إنهاء الرسالة بشكل رسمي:

استخدم عبارة احترام مثل "مع كامل الاحترام والتقدير"، ثم اكتب اسمك وتوقيعك في الأسفل كيفية كتابة تصريح.

1. تحديد الهدف من التصريح:

ابدأ بتوضيح الهدف الرئيسي من التصريح وما تريد إيصاله للجمهور.

2. تنظيم المحتوى:

قم بتقسيم التصريح إلى مقدمة توضح السياق، جسم يتناول التفاصيل الرئيسية، وخاتمة تلخص النقاط الأساسية.

3. استخدام لغة واضحة ورسمية:

احرص على استخدام لغة بسيطة ومباشرة لضمان فهم الرسالة بسهولة.

4. مراجعة المحتوى:

تأكد من خلو التصريح من الأخطاء اللغوية والنحوية قبل نشره أو توزيعه.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك كتابة تقرير أو شكوى أو تصريح بشكل فعّال واحترافي يحقق الهدف المطلوب منه.