المقرر: إدارة علاقات العملاء

مخطط الموضوع

عام
- دليل المادة التعليمية منتدى
- دليل المادة التعليمية لادارة علاقات العملاء ملف
المحور الاول׃ مدخل الى التسويق بالعلاقات
- المحاضرة الاولى والثانية والثالثة -التسويق بالعلاقات- ملف
المحور الثاني׃ مدخل الى ادارة العلاقة مع الزبائن
- المحور الثاني ملف
Data Base Marketingالمحور الثالث ׃الادوات التحليلية لادارة العلاقة مع الزبائن قاعدة البيانات التسويقية
- المحور الثالث ملف
المحور الرابع ׃معرفة وتقييم الزبون
- المحور الرابع ملف
Interaction Channelsالمحور الخامس׃ قنوات التفاعل مع الزبون
- المحور الخامس ملف
المحور السادس ׃الادوات العملية لادارة العلاقة مع الزبائن
- المحور السادس ملف
المحور السابع׃ معايير تقييم اداء ادارة العلاقة مع الزبائن
- المحور السابع والاخير ملف
امتحان ادارة علاقات العملاء
- امتحان crm 2025 مجلد
التصحيح النموذجي لامتحان ادارة علاقات العملاء 17 ماي 2025
- تصحيح نمودجي crm 2025 ملف